Lösa och förhindra felmatchningar i adressverifieringssystem (AVS)

Adressverifieringssystemet (AVS) är ett bedrägeriförebyggande verktyg som främst används för korttransaktioner. Den jämför den faktureringsadress som kunden angett under en transaktion med den faktureringsadress som finns hos kortutgivaren.

Vanliga orsaker till AVS-felmatchningar

Typografiska fel: Mindre misstag i gatunummer eller postnummer.
Föråldrad information: Kundens adress hos kortutgivaren är inte aktuell.
Internationella kortvarianter: Vissa kortutfärdare utanför USA kanske inte fullt ut stöder AVS eller använder andra adressformat.
Fakturerings- och leveransadressförvirring: Ange leveransadressen istället för faktureringsadressen som är kopplad till kortet.

Steg för att åtgärda en AVS-felmatchning (korthållarperspektiv)

Verifiera faktureringsadressen på ditt betalkortsutdrag.
Se till att den angivna adressen, inklusive gatunummer och postnummer, stämmer exakt överens med kortutgivarens uppgifter.
Om du nyligen flyttat, bekräfta att din adress har uppdaterats med din kortutgivare.
För internationella transaktioner, bekräfta om handlaren eller kortutgivaren har specifika rutiner för AVS.

Säljarstrategier för att hantera AVS-felmatchningar

Förstå AVS-svarskoder från din betalningsbehandlare (t.ex. "N" för ingen matchning, "P" för partiell matchning, "X" för exakt matchning).
Implementera riskhanteringsregler baserade på AVS-svar och andra bedrägeriindikatorer.
Överväg att kontakta kunden för att bekräfta faktureringsinformation för transaktioner som flaggats med AVS-felmatchningar.
För lågvärde eller återkommande kundtransaktioner kan en partiell AVS-matchning anses vara acceptabel.
För transaktioner med högt värde eller förstagångskunder kräver en fullständig AVS-felmatchning ofta ytterligare verifiering eller annullering av transaktioner.

AVS-svarshanteringsstrategier jämförda

Strategi	AVS Match Level	Risk för bedrägeri för säljare	Kundupplevelse
Strikt avslag	Alla missmatchningar (även delvis)	Mycket låg	Möjlighet för legitima transaktioner att avvisas, vilket orsakar frustration.
Godkännande av partiell matchning	Exakt eller partiell matchning tillåts	Måttlig (beror på andra faktorer)	Färre avslag för mindre fel, men en liten ökning av exponeringen för bedrägerier.
Manuell granskning	Felmatchning utlöser granskning	Låg (efter granskning)	Inför förseningar, kräver resurser, men kan spara legitim försäljning.